服务之家网
服务之家> 行业文库> 家政服务行业文库> 怎样提高家政服务标准
怎样提高家政服务标准
作者:服务之家网-王
发布日期:2013/08/13

怎样提高家政服务标准

招聘时严把员工质量关:家政公司怎样才能适应家政行业发展,在未来竞争中立于不败之地,能够脱颖而出,在未来竞争中占据一席之地,作为家政公司服务主要靠人员上门服务,对于人员的招聘一定要严把质量关,不只是人员的形象、年龄还要注重人员的品德与能力的筛选;人员的品德,素质,服务意识,服务精神,专业的技术都是家政公司的活招牌;在未来竞争中怎样才能脱颖而出,就要看你人员的整体标准了;一个企业如果只在乎我有多少员工,我有多少业务单,而忽略了人员的质量筛选,人员的质量培养,盛极必衰的道理早晚要降临;

注重人员的培训:作为家政公司的一员,员工上岗后员工的一言一行代表了公司的形象,怎样才能提高公司的形象、公司的服务水平;主要体现在员工的服务态度及服务质量上,培训员工不光是专业技能培训,还要注重员工的工作意识,文明用语、以及员工的品德、素质培养;

守信是企业生存之道:一个企业的生存发展之本就是守信,不管是对客户要守信,对待自己的员工更要守信,员工是企业发展的资本;能够留住优秀员工,不光靠的是员工薪金提高,还要看企业的守信制度;企业的信誉是企业生存的灵魂,没有了信誉无论是员工还是客户都会远离与你,注重企业信誉的建立是一个聪明领导的明智选择,也是企业发展的根本;

完善的管理机制:不管是对待客户要有一套完善的制度,内部员工同样要有奖罚制度、管理规章制度;制度要在人员实际操作中,由双方研究共同不断完善机制制度,这样能体现公司制度的民意性,使制度不再是那么冷酷,人性化的制度更能使员工认可遵守;作为家政公司,外出从业人员已经成为了公司的形象宣传代表,一个员工如果他不能从内心里认可这个公司,不能把公司当成家,出去服务的质量以及服务的态度可想而知;公司的内部管理制度,是为内部员工制定的,如果脱离了民意那也就是一张纸上谈兵的废纸;只有贴近员工根据现实,由员工双方共同建立起的制度,才是最适合公司发展的制度,规章制度本身就是公司与员工的模板协议;员工参与双方建立起来的员工制度,才是公司最好最完美的制度;

家政公司未来发展趋势:随着家政公司的普及,家政公司的保姆,小时工等等已经成为了人们生活中不可缺少的一部分,人们生活条件越来越高,对于专业的服务要求也随之挑剔起来,人们对高端生活的追求,不断提高,对于家政服务,要求也越来越高,怎样才能适应家政行业高标准变化,从事家政行业的家政公司越来越多,你有何去何从?怎样成为家政行业的领头羊?怎样能在家政行业里占据一席地位?那么答案只能是提高自己的服务,在服务上狠下功夫,超出别人不具备的优势,使自己的服务更能体贴民需,在完善服务上走出一条属于自己的发展之道;

完善家政行业服务:1、扩大人员的招聘力度,筛选力度上要把关;2、注重人员管理模式上的改建;3、注重人员的培养、人员心理的培养、服务意识上的培养;4、提高服务标准规范,完善各种制度;5、适当根据行情提高员工待遇;6、坚持不移的走高端服务道路;

7、尽一切可能留住公司人才,注重管理团队建设;企业精神建设;

以上是服务之家网-家政行业百科,对家政行业的见解意见,仅供参考;