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记者体验家政服务员:忙碌并憧憬着
作者:吉清保洁
发布日期:2013/09/01

 可以走了,但侯金虎看到马桶底部有黄色的尿垢,拿出小铲子铲起来。干着活,王金萍对女主人说:“姐,我有干得不好的地方,你直接说就行。也许用不了多久,侯金虎、王金萍、李学强们的憧憬就会变成现实。
  随着城市化的逐步推进,家政服务走进千家万户。据统计,城市化率每提高1个百分点,约拉动家政服务消费增长1.6个百分点。春节临近,家政服务从业人员又忙碌起来。他们的工作状态如何?有何期盼?记者在聊城进行了调查体验。
  加夜班修马桶
  1月9日晚上6时许,忙活了一天的侯金虎匆匆扒了几口饭,就骑上电动车,背上大包,到5公里外聊城开发区的一个小区修马桶。包里装满了维修用的工具、管子、零件。记者坐在电动车后面随行,电动车开得飞快,冷风吹得脸生疼。
  侯金虎开着一个家政服务公司,有6名员工。“室内保洁、修马桶、清洗抽油烟机,我们都干。这几天很忙,天又短,不出活。员工下班了,我晚上继续干。”侯金虎说。
  这家客户的马桶漏水。卫生间的灯坏了,又没有暖气,又潮又冷。马桶的一侧靠着玻璃推拉门,空间很小,记者给侯金虎打着手电,他侧着身子检查,发现是马桶进水管烂了,需要更换。新换上的进水管有两处螺丝需要拧,侯金虎拧一处,记者拧一处。螺丝滑溜溜的,难以用上力,拧了几下就拧不动了。没想到,一打开水阀,接口处滴滴答答地漏水。
  又换了几个进水管,还是漏水。换一次需要好几分钟,但侯金虎不急不躁。他琢磨了一阵子,判定是马桶下面的螺栓滑丝了,需要截一下。他一点点地将一个塑料螺栓拧下来。记者蹲下,侧身把头伸到马桶后面,拧另一个螺栓,很紧,拧到手指发酸才拧下来。侯金虎没有带锯,让客户找了一把小刀,削切螺栓。削去一截后,安上,接上进水管,一试,不漏水了,侯金虎长出了一口气。
  可以走了,但侯金虎看到马桶底部有黄色的尿垢,拿出小铲子铲起来。外面的尿垢铲掉了,他伸手捞出来,又找出一把螺丝刀,伸到里面铲。记者帮着他铲,感觉很滑,有劲用不上。侯金虎对客户说:“尿垢腐蚀马桶,影响下水,时间一长马桶就坏了。你再找些草酸泡泡。”客户很满意,连声说:“好好,你把不该你干的活也干了,服务质量没的说。”
  忙完后,收下60元钱,已是晚上9点了。侯金虎对记者说:“我们挣的就是辛苦钱。现在,员工成本不断上升,男员工一天至少要给60元,女员工至少要40元,不然留不住人。现在家政服务市场供需信息不对称,居民有需求,找不到服务;家政公司有服务,找不到市场,导致街头广告满天飞。另外,有的家政公司服务不到位,影响了整个行业的声誉。我希望家政服务市场尽快规范起来。”
  3小时打扫干净一处房子
  1月8日上午8点45分许,聊城“阳光大姐”家政公司的服务员王金萍,赶到客户家里打扫卫生。“说的是9点到,她总是提前10多分钟到,晚走10多分钟,真实在。”这家的女主人对王金萍很满意。
  王金萍麻利地换上拖鞋,系上围裙,开始打扫厨房的卫生。灶台上有油垢,她冲洗抹布,倒上餐洗剂,仔细地擦。有的地方油垢厚,很难擦掉,她就用钢丝刷一点一点地刷。水很凉,她的手冻得通红,女主人让她带上皮手套,她憨厚地一笑:“没事,习惯了,戴着手套干活不方便。”紧靠灶台的墙上有一层黄色的油,记者用抹布用力擦,擦了好几次才擦掉,抹布又湿又凉,手上弄得粘糊糊的。