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保洁人员岗位职责与工作重点要求
作者:服务之家网-紫金鸿业保洁
发布日期:2013/10/16

保洁人员岗位职责与工作重点要求

 

一、        洁人员岗位职责

1、    负责本职岗位区域的地面卫生及卫生间的清洁卫生服务,做到定时不定时日常巡视工作;

2、    负责所辖区的家具清洁、擦拭工作,保证按照规定时间规律性清洁工作或遇到特殊情况的及时处理;

3、    保证所辖区的规定性消毒处理工作,地面的消毒工作做到每周两次,卫生间及特殊区域内应保持一天消毒一次,与特殊事件应加大消毒的操作次数,以保证有害物质的传播;

4、    各辖区保洁人员应注意摆放所辖区的物品及家具的合理规定位置摆放还原工作,在物品归位工作上,应先在物品的安全性前提下移动归位整理工作;

5、    定期对屋顶及建筑的玻璃幕进行清洗保洁服务,遇到过高或超出自己的工作范围特殊作业时,应提前或通知上级领导,得到准许后方可作业;以避免安全事件发生;

6、    做到卫生间的耗材及时更换工作,一定保证卫生间的洗手液、卫生纸、芳香球等等清洁用品的及时供应,避免断链事件发生,必要时,可实行备用存放使用;

7、    在日常清洁工作中,在本辖区内注意查看楼内的设施及家具,遇到有破损情况应及时上报设施的破损情况;

8、    遇到特殊情况下,应加大对区域内的循环保洁作业力度,做服务的要始终保持做服务的意识,做到本辖区时刻保持无尘状态!

二、        仪容仪表文明用语

1、          保洁人员上班时严谨化浓妆上岗,头饰简洁,做到按大众化的妆饰上岗;避免过艳,特殊妆饰及头饰不整上岗;

2、          上岗时保洁人员应注重自己的仪容仪表,严格按照保洁人员配备的工作服进行着装,禁止穿戴自己的服饰上岗;

3、          工作服做到整洁,严格按照服装整洁度要求自己,服装上部的装饰自己的物品上岗,如:围巾、头巾等等妆饰衣物;

4、          合理正确的佩带自己的工作工牌,及衣服的整洁穿戴方式;

5、          遇到客人能合理避开时,应尽量合理避开;当避不开时,在合理的场景下,应主动问好!遇到两人以上谈话时经过时,调整好自己给个微笑就可;

三、           作业注意事项

1、    遇到下雨、下雪时,应合理按保洁工作流程中的“保洁急预案”操作,如:及时在入口位置摆放地毯,防滑防尘设施物品,及摆放安全提示标牌,以防止有人摔伤;

2、    遇到楼宇内跑水、漏电及特殊事件时,切忌按保洁流程来处理,应及时向上级主管领导或物业相关管理领导上报,并协助处理突发事件;

3、    各岗位保洁人员应注意交接班流程,应当严谨遵守交接单制度,在交接班时,做到对本岗位的保洁工作区域内的突击工作,及上一个班人员的工作要领或特殊事件的交接事宜;

4、    日常工作时,如遇到可疑人员应及时上报有关领导,在安全前提下协助治安工作及安全巡视工作;

5、    作业时尽量避开人群,遇到人员应主动避让,特殊情况下,应变换作业时间,以免给甲方造成经济损失;

6、    擦拭工位时,如遇到工位上有重要文件资料或电脑在开机状态下,可舍弃本区域的作业范围,避免文件的正确摆放及资料丢失断电事件的发生;

7、    在下班时段清洁作业完成后,应注意楼层内的照明情况,如本楼层已经没有了人员停留,应将楼层内的照明关闭;

8、    上岗时,严谨打手机,上班期间应将自己的手机调至为震动状态,遇到特殊情况,在不违反工作的前提下,可避开公共场所,到无人的角落长话短说,尽快结束通话;

9、    严格遵守洗洁用品的使用剂量,及相对应的产品使用性!禁止以产品多用情况操作;

10、              禁止毛巾多用操作方式,应合理的毛巾归类使用原则!

 

 

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