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票务服务行业起源与票务服务业发展历史
作者:服务之家网
发布日期:2014/05/15

票务服务行业起源与票务服务业发展历史

票务服务行业起源:

“票务服务”英文“Ticket Service”指进行负责出售或者代收车票、飞机票、各类演出票的相关服务。其中服务最多的为车票、机票的查询、报价,订座、预定管理、核对确认、出票、填开、退票及送票安排;与客户对账、协助公司财务人员收款;按照线路提供最优路线等一系列服务。为了解决购票取票的各项时间流程,随着生活的不断加快,票务服务也因此因运而生。

 

票务服务的分类与详解:

1、  旅游票务:指对各景点的门票以及景点中各项目的票务提供出售代取等服务;

2、  演出票务:指对各类演出票进行预定抢购的服务;

3、  火车票务:指对火车票进行代购以及路线制定;

4、  机票速递:指服务人员将客户购买好的机票进行送票上门;

5、  机票预订:对进行代替机票预订,用户可以选择就近取票或者去机场进行取票;

6、  机票咨询:指对特定路线机票提供各项咨询动态,方便用户安排行程;

7、  船票票务:指提供对船票的一些出售、预定、出票、速递等相关服务。

票务服务行业发展现状及未来发展趋势:

    票务服务目前发展来看,并不太成熟,这其中不少票务服务还属零零散散的居多,在行业中并巨头来引领行业发展,服务种类也较为单一化,以飞机票务居多,并且多数销售模式还以实体为主。在1994年美国联合航空公司率先退出了网上售票系统,网上订票给旅客带来了方便,购票者足不出户就可在电脑上查询航班动态、票价以及机票的最新咨询,免去了奔波之苦。票务网的诞生相比传统的购票方式,网络的方便、会计以及加个合理性优势。这也是票务服务的未来发展趋势。