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手机服务热线你会用吗
作者:www.fwzjia.com
发布日期:2016/04/07

在几年前,无论是移动公司还是手机生产厂商的服务热线,都不会像现在这么热,究其原因,是手机越来越普及了,手机用户越来越多了。信息产业部公布的最新数据显示,今年11月底,我国的移动电话用户已突破两亿户,达到2.0031亿户,普及率达到14.95%;今年以来,我国的移动电话用户一直保持了每月500万元左右的高增长。专家预测,明年第一季度,移动电话用户数将有望超过固定电话用户。如此庞大的用户群,是值得移动公司和生产厂商们可喜可贺的一件事,但有市场就有竞争,在这里,服务就成了众商家拼出的一张王牌。 
       很多人都知道拨打手机热线可以查询话费,但实际上,它还有很多其他的功能,你清楚吗?客户服务热线是移动公司和生产厂商的对外服务窗口,它是一个拥有强大的系统功能、多层面、多方位的服务体系。大多手机热线拥有多条中继线路,可同时支持多个坐席,而且采取提供24小时全天候服务并免收话费的形式,可以提供电话人工接入、网络接入和自动语音接入等多种接入方式。 
       当你拨通手机热线,按照语音引导进行相应操作即可进行业务咨询、紧急停机、夜间补卡、自动话费查询、传真账单、待客取款付费等服务,手机业务的事儿,现在不一定要去营业厅,打个电话就搞掂,省时省事更方便。